Twoi klienci są na WhatsApp. Twoja firma też może tam być.
WhatsApp to komunikator, z którego Twoi klienci korzystają każdego dnia – prywatnie, naturalnie i bez jakiejkolwiek bariery wejścia.
Oficjalna usługa WhatsApp Business API pozwala firmom prowadzić dialog dokładnie w tym samym miejscu, wykorzystując w pełni zweryfikowane konto firmowe, zaawansowaną automatyzację oraz szczegółową analitykę. To nowoczesna platforma komunikacji w czasie rzeczywistym zaprojektowana dla sektora bankowego, e-commerce, logistyki i usług cyfrowych. Zapewniamy profesjonalny, skalowalny dostęp zintegrowany bezpośrednio z Twoimi systemami IT.
WhatsApp
Komunikacja konwersacyjna dla biznesu
Co zyskujesz?
Zatwierdzone szablony wiadomości (HSM)
Wysyłasz automatyczne powiadomienia transakcyjne, przypomnienia i alerty zaakceptowane przez Meta. Wszystko odbywa się bezwysiłkowo, bezpośrednio z Twoich systemów CRM lub ERP.
Zaawansowaną automatyzację i chatboty
Wdrażasz automatyczne odpowiedzi, złożone przepływy konwersacyjne i integracje systemowe. Zapewniasz błyskawiczną obsługę klienta 24/7 bez konieczności angażowania żywego doradcy do każdej powtarzalnej wiadomości.
Strategiczne miejsce w modelu multichannel
W przemyślanej strategii wielokanałowej WhatsApp pełni rolę kluczowego kanału pośredniego. Gdy bogatszy format RCS jest w danym momencie niedostępny, system automatycznie przekierowuje komunikat na WhatsApp, zanim ostatecznie sięgnie po tradycyjny SMS (fallback).
Pełny potencjał multimedialny
Przesyłasz wysokiej jakości obrazy, dokumenty PDF, materiały wideo oraz geolokalizację. Wszystkie informacje potrzebne do kompleksowej obsługi sprawy znajdują się w jednym, przejrzystym wątku rozmowy.
Budowanie zaufania dzięki oficjalnej weryfikacji
Twój profil zyskuje zieloną plakietkę weryfikacyjną, oficjalne logo oraz pełny opis firmy widoczny jeszcze przed otwarciem wiadomości. Odbiorca od pierwszej sekundy ma pewność, z kim rozmawia.
Zarządzanie z poziomu jednego, spójnego panelu
Wszystkie konwersacje i wysyłki masowe na WhatsApp obsługujesz dokładnie z tego samego interfejsu panelu oraz za pomocą tego samego uniwersalnego API, które odpowiada za komunikację RCS i SMS. Zyskujesz jedną integrację dla wszystkich kanałów.
Jak to działa i co możesz wysłać?
Platforma umożliwia swobodne korzystanie z zatwierdzonych szablonów wiadomości (HSM) do powiadomień operacyjnych oraz realizację elastycznych wiadomości sesyjnych, które pozwalają na swobodną, dwukierunkową rozmowę w 24-godzinnym oknie od ostatniej odpowiedzi klienta.
Przesyłasz multimedia (pliki audio, wideo, dokumenty) bez konieczności odsyłania odbiorcy do zewnętrznych linków. Konwersację usprawniają interaktywne przyciski akcji (CTA) oraz listy wyboru, które pozwalają klientowi podjąć decyzję bez opuszczania aplikacji. Całość integrujesz przez nowoczesne API REST over HTTPS, wpięte bezpośrednio w Twoją architekturę CRM.
Kluczowe Funkcje
Szablony wiadomości (HSM) – powiadomienia, potwierdzenia, przypomnienia – zatwierdzone przez Meta, wysyłane automatycznie.
Wiadomości sesyjne – swobodna dwukierunkowa rozmowa w oknie 24 godzin od odpowiedzi klienta.
Multimedia – obrazy, dokumenty PDF, wideo, audio – bez zewnętrznych linków.
Przyciski i listy interaktywne – CTA, szybkie odpowiedzi, menu wyboru – bez potrzeby wychodzenia z aplikacji.
Integracja z CRM i systemami – ta sama platforma co SMS i RCS – jeden punkt integracji.
Dla kogo?
E-commerce potwierdzający zamówienia i obsługujący zapytania; firmy usługowe umawiające wizyty i wysyłające przypomnienia; contact center automatyzujące obsługę klienta; organizacje chcące być dokładnie tam, gdzie ich klienci są najbardziej aktywni.
Bezpieczeństwo
- Komunikacja w ramach usługi opiera się na natywnym dla platformy WhatsApp szyfrowaniu end-to-end. Całość przeszywania danych realizowana jest wyłącznie poprzez oficjalne, certyfikowane WhatsApp Business API (Meta). Cała nasza infrastruktura towarzysząca i pośrednicząca zlokalizowana jest w 100% na terytorium RP, co gwarantuje pełną suwerenność danych oraz bezwzględną zgodność z wymogami RODO oraz normami ISO w zakresie kontroli dostępu i audytowalności ruchu.