Nie sztuką jest stworzyć wartościowy komunikat – sztuką jest trafić do odbiorców, którzy będą nim zainteresowani. Aby tak się stało, musisz zadbać o wartościową bazę klientów. Jeśli jeszcze nie wiesz, jak się do tego zabrać, to przeczytaj poniższy artykuł. Przedstawimy w nim 5 sposób na stworzenie dobrze konwertującej bazy lojalnych klientów w SMS marketingu.

Rejestracja w e-commerce Twoim sprzymierzeńcem

Najbardziej oczywistym sposobem na zebranie wartościowych kontaktów do masowej wysyłki SMS jest rejestracja klienta w Twoim e-sklepie. Zwykle klient wykonuje ten krok, by zrealizować zakup. Ty w tym momencie prosisz go o podanie standardowych danych do komunikacji: imienia, nazwiska czy adresu e-mail Nic nie stoi na przeszkodzie, by do formularza rejestracyjnego dołożyć jeszcze jedno okienko do wypełnienia – z numerem telefonu odbiorcy.

Pamiętaj jednak, że klient z zasady jest podejrzliwy a numer telefonu to jego bardzo osobiste dane. Najpierw dwa razy się zastanowi, nim poda je jakiejkolwiek firmie. Jeśli chcesz, by podzielił się z Tobą tą poufną informacją, to musisz dać mu coś w zamian. Pomysłów jest bardzo dużo. To może być darmowy e-book czy dostęp do produktów w przedsprzedaży. Taka zachęta zazwyczaj jest dla klienta na tyle wystarczająca, że chce zostawić do siebie kontakt – który później wykorzystasz w SMS marketingu.

Newsletter dla wiadomości SMS

Kolejnym pomysłem na stworzenie bazy będzie formularz zapisu do newslettera SMS. Wystarczy, że umieścisz go na swojej stronie – najlepiej w widocznym dla klienta miejscu. Możesz też zastosować format pop-upu, czyli „wyskakującego” okienka (gdy klient spędzi na Twojej stronie trochę czasu). Nie poprzestawaj jednak na samej stronie www. W mailach i Social Media też zapraszaj klienta do zapisu na newsletter. Po prostu skieruj go na dedykowany landing page, spersonalizowany pod swój brand. Pamiętaj tylko, by dodać opcję rezygnacji z otrzymywania wiadomości.

No dobrze: ale jak ma wyglądać landing page, by kłonił klienta do podania numeru telefonu? To proste: postaw na oryginalność. Puść wodze fantazji i stwórz wyróżniający się formularz z jasnym CTA, który zapadnie klientowi w pamięć. Dodatkowo ukryj część artykułów na stronie dla osób niezapisanych do newslettera i zadbaj o to, by początek treści był bardzo chwytliwy. Nie od dziś wiadomo, że zaciekawiony klient chętniej zostawi numer telefonu, by odblokować interesujące go treści.

Nie lekceważ tradycyjnych zakupów

Wizyta klienta w stacjonarnym sklepie też może być świetnym sposobem na zebranie bazy kontaktów do masowej wysyłki SMS. Coraz częściej, przy płaceniu w kasie, spotykamy się z papierowym formularzem do zbierania opinii czy danych kontaktowych. W tym sposobie, tak jak przy rejestracji w e-commerce, również ważne jest dostarczenie klientowi jakiejś korzyści. Może to być rabat na kolejne zakupy, gratis do pierwszego zamówienia lub darmowa dostawa.

Niewielu konsumentów aż tak bardzo ceni sobie prywatność swojego numeru telefonu, by płacić normalną cenę za zakupy. Większość z nich nie oprze się żadnej promocji. Skorzystaj z tej informacji mądrze i umieść w formularzu zapis o RODO – po to, by Twój SMS marketing był zgodny z prawem (o RODO napiszemy wkrótce na blogu).  Klient musi wiedzieć kto i do jakich celów wykorzystuje jego dane przy masowej wysyłce SMS-ów.

A może program lojalnościowy?

Często sklepy od razu zakładają konsumentowi kartę zniżkową, którą będzie mógł wykorzystać w dłuższej perspektywie czasu. Powstają nawet specjalne kluby lojalnościowe, z myślą o klientach klasy Premium. Konkurencja na rynku jest ogromna, więc coraz więcej firm chce rywalizować o klienta przez dbanie o jego potrzeby. Skoro sam odbiorca ma ogromny wybór marek, to chętniej wybierze taką, która dedykuje mu personalizowaną ofertę. Nie ma na to lepszego sposobu, niż uczestnictwo w programie lojalnościowym.

Klient dostaje coś więcej, niż jednorazową korzyść. Za uczestnictwo w klubie otrzymuje benefity cały czas, więc czuje się doceniany przez markę. Benefity mogą być różne, np. regularne zniżki lub powiadamianie o limitowanej ofercie lub dostępności danych produktów w pierwszej kolejności – przed innymi klientami. Ty dbasz o swoich klientów na bardzo wysokim poziomie, a oni udostępniają Ci swój numer telefonu. Można powiedzieć: w marketingu SMS to sytuacja idealna.

Era komunikacji dwukierunkowej

Jest jeszcze jedna opcja na zebranie kontaktów. To dedykowany numer odbiorczy, który pozwala na komunikację dwukierunkową (czyli klient również może wysyłać SMS-y do Twojej firmy). Dedykowany numer przybiera dwie formy: krótką (4-5 cyfr, tzw. Short Code) lub długą (standardowe 9 cyfr). Short Code  jest dużo wygodniejszy – klientowi łatwiej go zapamiętać, gdy scrolluje Facebooka w pośpiechu lub szybko mija banner z ofertą Twojej firmy przy autostradzie.

Short Code jest ciekawą opcją, gdy chcesz zbierać numery klientów poprzez konkursy lub audiotele. To opcja dla większych graczy, którzy mogą sobie pozwolić na marketing w tradycyjnych mediach. Podczas akcji konkursowej zachęcają klientów do wysyłania krótkich wiadomości SMS na numer firmowy typu Short Code. Klienci chętnie biorą udział w takich akcjach, bo za SMS płacą według standardowych stawek operatora. To dobra informacja dla Ciebie, bo szybko możesz stworzyć dużą bazę kontaktów.

Podsumowanie

Jak widzisz, nie ma dobrego SMS marketingu bez dobrej bazy kontaktów. Baza pozwala Ci na dotarcie do zainteresowanego klienta. Co więcej, usprawnia prowadzenie działań marketingowych. Już nie musisz tracić całego dnia na wysyłanie SMS-ów do każdego konsumenta oddzielnie.

W celu automatyzacji możesz skorzystać z naszej platformy do wysyłki SMS. W tym narzędziu dodanie dużej bazy zajmie Ci dosłownie chwilę – niezależnie od tego, którym sposobem została zebrana. Skorzystaj z wygodnego rozwiązania i ciesz się szybką wysyłką masowych SMS-ów do klienta!

Marketing SMS to bardzo skuteczny proces pozyskania i utrzymania klienta. Wiemy o tym dobrze, dlatego przygotowaliśmy dla Twojego biznesu intuicyjne rozwiązanie – Platformę NEXT SMS, która umożliwia wysyłkę kampanii SMS w formacie 1-way. Sprawdź sam, jak sprawnie i niedrogo możesz dotrzeć do dużej liczby klientów!

Rejestracja w trzech krokach

Wystarczy, że wejdziesz na stronę naszej platformy SMS i stworzysz swoje konto, klikając w przycisk Zarejestruj się. System automatycznie przeniesie Cię do formularza, w którym musisz wypełnić wszystkie pola. Dalej ustawiasz hasło i zaznaczasz wymagane zgody marketingowe. 

Następnie my wysyłamy na Twój adres e-mail link aktywujący konto. Musisz w niego kliknąć, by dokończyć proces rejestracji. Pamiętaj – jeśli nie widzisz naszej wiadomości na swojej skrzynce, to koniecznie sprawdź folder SPAM.

Najważniejsza sprawa: wybór pakietu

Pierwszym krokiem po rejestracji na platformie powinien być wybór pakietu. W menu, znajdującym się po lewej stronie, znajdź opcję Saldo i kliknij w ikonę portfela. Wtedy będziesz mógł doładować konto dowolną kwotą. Po dokonaniu wpłaty i kliknięciu opcji Aktywuj kredytem możesz uruchomić wybrany przez siebie pakiet lub włączyć ofertę podstawową. Alternatywnie możesz od razu wejść w inną zakładkę menu (Zamówienie) i tam znaleźć interesujący Cię pakiet. Wtedy klikasz w znajdujący się pod nim w przycisk Uzupełnij stan konta i płacisz.

Oszacuj, ile SMS-ów planujesz wysłać i zakup odpowiedni pakiet. Im większy pakiet wybierzesz, tym cena jednostkowa za wiadomość będzie niższa. Jeśli ciężko Ci oszacować, ile SMS-ów wykorzystasz, to najlepiej wejdź w zakładkę Zamówienie i wybierz ofertę podstawową. Pamiętaj jednak, by wcześniej uzupełnić stan konta. To najważniejszy krok, bez którego wysyłka SMS-ów nie będzie możliwa.

wybór taryfy
wybór taryfy to bardzo ważny krok

Zapoznaj się z menu głównym

Jeśli dokonałeś już płatności i wyboru interesującej Cię taryfy, to czas na zapoznanie się z pozostałymi zakładkami menu głównego. Poza Zamówieniem mamy tu takie opcje, jak: PulpitKampaniaStatystykaKontaktyCzarna listaSzablonyStawki SMS,, FakturyPołączenia API oraz Ustawienia konta. Przyjrzyjmy się więc po kolei każdej z nich.

Zakładka Pulpit ułatwia Ci nawigację po witrynie. Sekcja Kampania gromadzi informacje o wszystkich wysłanych kampaniach SMS i pozwala stworzyć kolejną. W części Statystyki możesz przejrzeć wyniki wysłanych SMS-ów. Wchodząc w Kontakty dodasz bazę swoich klientów – ręcznie lub przez zaimportowanie pliku. Czarna lista to z kolei wszystkie kontakty, do których nie chcesz już wysyłać SMS-ów marketingowych. Proste, prawda?

Dalsza nawigacja po menu

Szablonach możesz tworzyć gotowe wzory wysyłanych wiadomości – co przyspieszy masową wysyłkę SMS-ów w przyszłości. Zakładka Stawki SMS daje Ci podgląd do szczegółowych cen SMS-ów w taryfie podstawowej (jeśli ją wybrałeś). Sekcja Faktury gromadzi wszystkie Twoje faktury w jednym miejscu. Zakładkę Zamówienie już znasz. 

Czas jeszcze na dwie ostatnie sekcje w menu – Połączenia API oraz Ustawienia konta. Pierwsza z nich pozwala Ci integrować dane z zewnętrznymi aplikacjami. W drugiej możesz podejrzeć swoje dane – imię, nazwisko, adres czy język.

Wysyłka SMS, czyli crème de la crème

Na naszej platformie możesz wysyłać pojedyncze SMS-y przez bramkę. Wystarczy, że wypełnisz krótki formularz w sekcji Pulpit. W polu ID Nadawcy musisz podać jedną z opcji: Premium, Konkurs, Informacja, Info, SMS Info, System, Test, Nowość, Promocja, Okazja, Strona, Portal lub Firma. Pamiętaj – jeśli wpiszesz inną nazwę, to system nie wyśle SMS-a. 

Następnie w polu Odbiorca podajesz numer odbiorcy, zaczynając od numeru kierunkowego 48. Potem uzupełniasz treść wiadomości SMS – maksymalnie do 160-ciu znaków. A na koniec wpisujesz etykietę – czyli np. nazwę Twojej kampanii. I już, Twój SMS marketing działa!

Stwórz swoją pierwszą kampanię SMS

Jeśli potrzebujesz wysłać więcej SMS-ów za jednym razem, to musisz przejść do sekcji Pulpit. W tym miejscu masz do wyboru dwie opcje – wybranie już istniejącej kampanii SMS lub przesłanie nowej kampanii z pliku. Do stworzenia nowej kampanii wykorzystaj gotowy szablon Excela, który przygotowaliśmy dla Ciebie – klikając w przycisk Pobierz szablon

To gotowy format, który pozwoli Ci sprawnie dodać wiele adresów mailowych do jednej kampanii SMS. W polu Sender ID wpisujesz nadpis, którą zobaczy odbiorca Twojego SMS-a. W tym celu korzystasz z tych samych opcji, które były dostępne przy wysyłce pojedynczych SMS-ów: Premium, Konkurs, Informacja, Info, SMS Info, System, Test, Nowość, Promocja, Okazja, Strona, Portal lub Firma.

Kampania SMS nigdy nie była tak prosta

Następnie w polu Destination address wpisujesz numer telefonu odbiorcy (rozpoczynając od 48) a w kolumnie Message text dodajesz treść wiadomości (pozostałych kolumn nie uzupełniasz). Każdego kolejnego klienta dodajesz w osobnym wierszu. Teraz wystarczy tylko wgrać uzupełniony szablon Excel i prawidłowo przypisać nagłówki. Każdej kolumnie nadajesz właściwy nagłówek: ID NadawcyNumer docelowy oraz Wiadomość. Na koniec możesz obliczyć orientacyjny koszt stworzonej kampanii SMS, klikając w przycisk Oblicz szczegóły

Jeśli chcesz automatycznie stworzyć nową kampanię, to skorzystaj z gotowych szablonów i list kontaktów. Wystarczy, że w menu wybierzesz Kampanie, a następnie klikniesz w Utwórz kampanię. Uzupełniasz pole ID Nadawcy i przechodzisz do wiadomości. Możesz stworzyć nową lub wybrać spośród przygotowanych wcześniej szablonów. Przypisujesz odbiorców wiadomości do określonej kategorii, podajesz opis kampanii i etykietę wiadomości. Kampanię możesz wysłać od razu lub ustawić termin rozpoczęcia.

Marketing SMS wpływa na sukces Twojego biznesu

Jak widzisz, Platforma NEXT SMS jest bardzo prosta w obsłudze. Wystarczy kilka minut, by automatycznie stworzona kampania SMS dotarła do dużej liczby Twoich klientów. Masowa wysyłka SMS-ów wspiera marketing mobilny Twojej firmy i daje Ci przewagę na rynku – dzięki niej jesteś w ciągłym kontakcie ze swoim klientem. Jeśli chcesz sprawdzić, ile to wszystko kosztuje, to zajrzyj do naszego cennika.

Rola SMS-ów w codziennej komunikacji

Wiadomości SMS odgrywają kluczową rolę w codziennej komunikacji. Skuteczne dotarcie do obecnego lub potencjalnego klienta to absolutny priorytet w działalności każdej firmy. Wiadomości SMS wysyłane są do obiorców, aby przekazać im kluczowe informacje w krótkim czasie. Masowa wysyłka wiadomości mobilnych znalazła zastosowanie w wielu branżach. Do głównych jej zalet należą jej prosta forma wiadomości oraz błyskawiczny czas dostarczenia.

Według ostatnich badań wskaźnik otwartych krótkich wiadomości tekstowych jest bliski 94%. Średni CTR (współczynnik klikalności) dla SMSów wynosi blisko 19%, czyli o 4% więcej niż dla reklam wysyłanych drogą mailową. Wartość współczynnika CTR dla SMSów może świadczyć o tym, że użytkownicy telefonów są bardziej zainteresowani otrzymywaniem tego rodzaju wiadomości oraz czytają je dużo szybciej niż inne formy. Wysokie współczynniki sprawiają, że marketing mobilny jest najlepszą strategią reklamową na rynku i najlepszym kanałem komunikacji z klientami.

Korzystając z SMS-ów, możesz uzyskać wiele korzyści m.in.:

  • Doskonały wskaźnik dostawy (około 98%) – maila mogą zostać niezauważone wśród dużej ilości wiadomości lub trafić do spamu
  • Szybki współczynnik otwarcia – według CTIA średni czas reakcji na otrzymaną wiadomość SMS-ową to 90 sekund
  • Bezpośredni i bezpieczny kanał komunikacji
  • Odbiór offline – odbiorca nie potrzebuje połączenia z Internetem, aby odczytać otrzymaną wiadomość
  • Personalizacja – umożliwia nawiązywanie bardziej osobistej relacji z klientem
  • Zasięg – według danych Google z SMS-ów korzysta 5 mld ludzi. Dla porównają z e-maili korzysta 3,7 mld ludzi na świecie, zaś z komunikatorów 1,5 mld

Wydawać się może, że wysyłka krótkich wiadomości tekstowych jest znacznie kosztowniejsza niż mailowa, jednak przynosi ona dużo efektywniejsze wyniki oraz gwarantuje szybki czas reakcji. Masowa wysyłka SMS to najszybszy i najbardziej niezawodny sposób komunikacji o ogromnym potencjale.

Adres korespondencyjny

Skontaktuj się

Next Mobile P.S.A.

ul. Rzymowskiego 31 02-697 Warszawa

Masz pytania?

Formularz kontaktowy