Skip to main content

Agenci AI

Home › Produkty › AI Cockpit › Agenci AI

Agenci AI

Obsługuj każde połączenie 24/7 - naturalnym głosem, bez kolejek.
Po godzinach pracy biura Twoja infolinia milczy. W godzinach szczytu klienci tracą cierpliwość w długich kolejkach i rozłączają się przed rozmową. Powtarzalne, schematyczne pytania codziennie pochłaniają cenne godziny zespołu, podczas gdy koszty obsadzenia wsparcia na trzy zmiany nieustannie rosną. Jednocześnie tradycyjne voiceboty starszej generacji brzmią sztucznie, łatwo gubią wątek i zniechęcają rozmówców bardziej niż automatyczna sekretarka. Autonomiczni Agenci AI od NEXT Mobile całkowicie eliminują te bariery. Inteligentna automatyzacja komunikacji wkracza na poziom enterprise. Nasi agenci AI wspierają customer service, usprawniają komunikację biznesową oraz automatyzują analizę skomplikowanych procesów operacyjnych, redefiniując standardy obsługi klienta.
Agenci AI
Conversational AI Platform Automatyzacja komunikacji i procesów biznesowych
Co zyskujesz?

Zero straconych połączeń w Twojej firmie

Wirtualny asystent błyskawicznie odbiera każde połączenie o dowolnej porze dnia i nocy. System działa bezbłędnie niezależnie od liczby klientów dzwoniących w tym samym momencie, całkowicie likwidując zjawisko zajętej linii.
Radykalny wzrost satysfakcji klienta (CSAT)
Interakcja z botem nowej generacji w niczym nie przypomina rozmowy z maszyną. Konwersacja przebiega w sposób płynny, naturalny, bez nienaturalnych opóźnień, zawieszeń głosu czy irytujących, robotycznych artefaktów.
Optymalizację kosztów obsługi klienta
Przekazujesz powtarzalne, masowe zapytania w ręce sztucznej inteligencji. Dzięki temu realnie odciążasz swój zespół doradców, pozwalając im skupić się na trudniejszych, niestandardowych sprawach, które bezwzględnie wymagają ludzkiej empatii i decyzyjności.
Pełną dokumentację każdej przeprowadzonej rozmowy
Żadna informacja nie zostanie pominięta. Automatyczna, precyzyjna transkrypcja oraz inteligentne podsumowanie kluczowych ustaleń trafiają bezpośrednio do Twojego systemu CRM natychmiast po zakończeniu połączenia.
Jak to działa?
1

Dedykowani agenci głosowi i tekstowi

Nasi agenci głosowi (voiceboty) rewolucjonizują obsługę infolinii całodobowych, procesy rezerwacji terminów, automatyczną windykację, przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz masowe kampanie wychodzące. Z kolei agenci tekstowi (chatboty) zapewniają spójne wsparcie na stronach WWW, Messengerze, WhatsAppie oraz przez e-mail, gwarantując profesjonalne doradztwo produktowe.
2
Podłączenie do numeracji
Bezpośrednio do numerów komórkowych i stacjonarnych oraz do systemu call center, którego już używasz.
3
Innowacyjna technologia Speech-to-Speech
Osiągamy ludzki rytm rozmowy i minimalne, niezauważalne dla człowieka opóźnienia sieciowe. Jest to możliwe dzięki całkowitemu pominięciu przestarzałego etapu pośredniej konwersji głosu na tekst – modele AI przetwarzają żywą mowę bezpośrednio.
4
Bezpośrednia integracja operatorska i transkrypcja
Agentów AI podłączamy bezpośrednio do polskiej numeracji komórkowej i stacjonarnej oraz istniejących systemów call center. Zaawansowana transkrypcja near real-time generuje ustrukturyzowany tekst jeszcze w trakcie trwania rozmowy, realizuje dokładną diaryzację mówców i automatycznie maskuje wrażliwe dane osobowe (PII).

Kluczowe Funkcje

Agenci głosowi (voiceboty) – infolinia 24/7, rezerwacje, windykacja, przyjmowanie zgłoszeń, kampanie wychodzące.

Agenci tekstowi (chatboty) – WWW, Messenger, WhatsApp, e-mail; obsługa, doradztwo produktowe, automatyzacja procesów.

Technologia Speech-to-Speech – naturalny głos i minimalne opóźnienia dzięki pominięciu etapu zamiany głosu na tekst.

Integracja z polską numeracją – komórkową i stacjonarną oraz z systemami call center klienta.

Transkrypcja near real-time – tekst w trakcie rozmowy, diaryzacja, podsumowanie po rozmowie, opcjonalne maskowanie PII.

Dla kogo?
Firmy potrzebujące obsługi połączeń 24/7, usługi medyczne i finansowe, windykacja, branża usługowa z rezerwacjami, contact center, e-commerce - wszędzie tam, gdzie obsługa głosowa musi brzmieć jak rozmowa z człowiekiem i działać bez przerwy.
Contact center i firmy o dużym wolumenie połączeń
Idealne rozwiązanie do bezwysiłkowego skalowania infolinii. Pozwala na profesjonalną obsługę ruchu 24/7 bez konieczności kosztownej rozbudowy zespołów konsultantów do pracy na trzy zmiany.
Nowoczesne usługi medyczne i finansowe
Automatyzacja procesów umawiania oraz odwoływania wizyt, wysyłka inteligentnych przypomnień o terminach oraz natychmiastowe udzielanie odpowiedzi na powtarzające się pytania pacjentów i klientów bez angażowania personelu.
E-commerce i wsparcie sprzedaży
Obsługa statusów zamówień, procesów zwrotów i pytań o dostępność produktów bez budowania kolejek na infolinii, niezależnie od pory dnia, świąt czy sezonowych szczytów zakupowych.
Windykacja i branża usługowa
Automatyczne, w pełni zrobotyzowane kampanie wychodzące, dyskretne przypomnienia o zaległych płatnościach oraz systemy rezerwacyjne prowadzone przyjaznym, naturalnie brzmiącym głosem.

Bezpieczeństwo

  • Opieramy się na wieloletnim doświadczeniu telekomunikacyjnym jako licencjonowany operator. Nasi agenci AI są zintegrowani bezpośrednio z rdzeniem sieci, a cała infrastruktura serwerowa zlokalizowana jest w 100% na terytorium RP, treść rozmów nigdy nie opuszcza kraju. Dbamy o pełną zgodność z normami ISO oraz RODO, gwarantując restrykcyjne szyfrowanie danych, zaawansowaną kontrolę dostępu oraz automatyczną redakcję danych wrażliwych bezpośrednio na poziomie strumienia audio.

Inteligentna automatyzacja komunikacji . Agenci AI wspierający customer service, komunikację biznesową oraz analizę procesów w środowiskach enterprise.