Komunikaty marketingowe, życzenia okolicznościowe czy informacje o promocjach – wielu wydaje się, że wiadomość SMS służy tylko do luźnej konwersacji. To jednak błędne przekonanie. SMS jest tak uniwersalnym kanałem, że może nawet… uratować ludzkie życie. Wystarczy, że zostanie wykorzystany przez odpowiednie podmioty.

SMS nie tylko dla firm

Podmioty, o których mowa, to po prostu instytucje zaufania publicznego. Przed epoką smartfonów kontaktowały się z petentem za pomocą tradycyjnych listów. Dziś ten sposób odszedł do lamusa – współczesny odbiorca nie ma czasu czekać na informacje, które docierają do niego całe lata świetlne. Woli kontakt za pośrednictwem wiadomości SMS, bo może ją odczytać w przeciągu pięciu minut.

W zdigitalizowanym świecie liczy się tylko konkretna i natychmiastowo dostarczona wiadomość – w tej dyscyplinie masowy SMS jest bezkonkurencyjny. Firmy prywatne jako pierwsze zauważyły, że nie ma obecnie szybszego sposobu komunikacji. Placówki państwowe dłużej zwlekały z dostosowaniem się do zmian technologicznych w społeczeństwie. Okazało się jednak, że nie taki diabeł straszny, jak go malują.

Masowy SMS w służbie publicznej

Wbrew obawom rządowe powiadomienia SMS, zwane potocznie alertami, przyjęły się bardzo szybko. Stały się dobrym sposobem na przekazanie ludziom ostrzeżeń o zbliżającym się załamaniu pogodowym czy utrudnieniach w bieżącym ruchu drogowym. Dzięki nim placówki państwowe znalazły się bliżej obywatela, niż kiedykolwiek wcześniej.

Ta bliskość przydaje się jeszcze bardziej w sytuacjach kryzysowych, jak epidemia lub działania zbrojne. Alerty SMS są idealnym kanałem, którym państwo może informować ludzi o zagrożeniu zdrowia lub życia. Obywatele otrzymują konkretne sugestie działania, które powinni podjąć, by zapewnić sobie bezpieczeństwo.

Powiadomienia SMS a sytuacja wojny

W okolicznościach konfliktu wojennego ludzie szczególnie wyczekują oficjalnych komunikatów ze sprawdzonych źródeł. Dlatego podczas realnego zagrożenia sprawna komunikacja na linii państwo – obywatel jest niezbędna. Nie bez powodu mówi się, że w sytuacji kryzysowej skuteczny komunikat to przede wszystkim komunikat dostarczony.

Powiadomienia SMS dochodzą zawsze, są niezawodne. Zapewniają szybki i stały kontakt z mieszkańcami danego regionu. Masowe SMS-y to transakcja, która daje obopólne korzyści. Z jednej strony państwo podtrzymuje kredyt zaufania u obywateli. Z drugiej – obywatele otrzymują niewielką namiastkę spokoju w trudnym dla nich okresie.

SMS może uratować życie

Odpowiadając na pytanie, zawarte w tytule artykułu – tak, SMS potrafi pomóc. W niebezpiecznej sytuacji geopolitycznej państwo może poinformować ludzi, że wychodzenie na ulicę skutkuje zagrożeniem. Można więc powiedzieć, że odbiorcy, którzy stosują się do takiego komunikatu, zawdzięczają alertom państwowym swoje życie.